Destek

Kurulum ve bir şey açılmadığında denenecekler.

Giriş yapmak

Veskio'nun, zaten abone olduğunuz bir sağlayıcıdan gelen bir listeye ihtiyacı var. Bunu girmenin iki yolu var ve sağlayıcınız size bunlardan birini vermiştir:

Xtream — Xtream sekmesindeki üç alana sunucu adresini, kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazın. Adres http://sunucu.com:8080 şeklinde görünür.
M3U+ bağlantısı — M3U sekmesine bağlantının tamamını yapıştırın. http://sunucu.com:8080/get.php?username=…&password=…&type=m3u_plus şeklinde görünür. Veskio kullanıcı adınızı ve şifrenizi bağlantının içinden okur.

Bağlantınızın doğru biçimde olup olmadığını uygulamayı kurmadan önce ana sayfadaki kontrol alanından deneyebilirsiniz.

Sık görülen sorunlar

"Kullanıcı adı veya şifre hatalı"

Bilgileri elle yazmak yerine kopyalayıp yapıştırın ve sonda boşluk kalmadığından emin olun. Sağlayıcınız bir port numarası verdiyse o, sunucu adresinin parçasıdır.

"Hesabınızın süresi dolmuş"

Bunu Veskio değil, sağlayıcınızın sunucusu bildirir. Aboneliğinizin durumunu ancak sağlayıcınız söyleyebilir.

Bir kanal açılmıyor veya donuyor

Başka bir kanal deneyin. Sorun yalnızca o kanaldaysa sebep yayının kaynağıdır, uygulama değil.
iPhone ve iPad'de Düşük Güç Modu'nu kapatın; yayın kalitesini kısıtlıyor.
Zayıf bağlantıda ilk bozulan canlı yayınlardır. Uygulamayı suçlamadan önce bir hız testi yapmaya değer.
Bazı sağlayıcılar belirli uygulamalara belirli biçimler sunar. Aynı liste başka bir yerde çalışırken burada hiçbir şey açılmıyorsa hata metnini bize yazın, bakalım.

Öneri ekranı boş dönüyor

Öneriler yalnızca kendi listenizdeki başlıklardan seçilir; hiçbir başlığın uymadığı bir istek boş döner. Özellik ayrıca bağlantı başına saatte 8 istekle sınırlıdır.

Bize ulaşmak

support@veskio.app adresine yazın. Cihazınızı ve iOS ya da Android sürümünüzü, ne yaptığınızı ve hata metninin tam halini yazarsanız üç yazışma yerine tek yanıtta işe yarar bir cevap alırsınız.

Yardımcı olamadığımız konular

Veskio kanal satmaz ve içerik barındırmaz; yalnızca sizin getirdiğiniz listeyi oynatır. Aboneliğinizin neleri kapsadığı, ne kadar tuttuğu, ne zaman bittiği ya da belirli bir kanalın neden olmadığı sorularını yalnızca aboneliği aldığınız sağlayıcı yanıtlayabilir.